Kumii

Der Fragebogen nach dem Kauf, für Keune und miiki — als Ersatz für Formflow. Arbeit im Gang, nichts davon ist abgenommen.
The post-purchase survey for Keune and miiki. Work in progress.

Dokumente

Stand 11.09.2026. Was wir aus dem Briefing verstanden haben, was wir vorschlagen und was wir noch brauchen — und der Plan, in welcher Reihenfolge gebaut würde.

• Überblick
  Das Wichtigste auf einer Seite: die beiden Fragebogen, wie wir sie verstanden haben, warum die NPS-Frage ergänzt werden muss, was wir vorschlagen, was wir von dir brauchen und in welchen drei Schritten gebaut würde. Zum Widersprechen gedacht — wenn dort etwas falsch steht, ist genau das die nützlichste Rückmeldung.
• Spezifikation
  Die ausführliche Fassung für die Umsetzung: Anforderungen, Architektur, Datenmodell und der Umsetzungsplan. Arbeitsstand, laufend in Änderung — nicht nötig zu lesen, aber offen.

Version 3

Der Baukasten auf einer Seite, Stand 23.09.2026. Dieselben Fragen und derselbe Ablauf wie in Version 2 — anders angeordnet, damit sich zeigt, ob das Arbeiten am Ablauf selbst die bessere Form ist.

Geändert am 23.09.2026: Die NPS-Frage steht jetzt in beiden Fragebögen an erster Stelle, und drei Freitextfragen sind freiwillig (beides am 11.09. beschlossen). Die Fragebögen gibt es nur noch auf Deutsch und Französisch, wie im Briefing; Englisch folgt später. Und „du“ ist auch mitten im Satz kleingeschrieben, etwa „Wie bist du auf uns aufmerksam geworden?“

Geändert am 21.09.2026: Die NPS-Skala ist an beiden Enden neu beschriftet — „überhaupt nicht wahrscheinlich“ und „äusserst wahrscheinlich“ statt „unwahrscheinlich“ und „sehr wahrscheinlich“. Das ist die Beschriftung, die der NPS-Standard vorgibt; eine weichere macht eine 9 zu billig und hebt den Wert gegen jeden Vergleichswert. Sonst ist alles wie am 09.09. freigegeben.

• Baukasten
  Fragen links, der Ablauf als Seite in der Mitte, von oben nach unten. Eine Frage anklicken, und rechts öffnet sich ihr Panel: die Kundenkarte, auf die der Text getippt wird, Antworttyp, Sprachen. Die zwei Knöpfe in der Zoom-Leiste unten links drehen den Ablauf auf die Seite, wie in Version 2. Die Spalten links und rechts lassen sich an ihrer Kante breiter oder schmaler ziehen; ganz an den Rand gezogen klappen sie ein. Was noch nicht verdrahtet ist, sagt das selbst.
• Fragebogen
  Derselbe Fragebogen — hier, damit eine Änderung aus dem Baukasten durchgespielt werden kann: bearbeiten, speichern, hier öffnen.

Version 2

Der Fragebogen-Baukasten, Stand 02.09.2026. Beantwortet die offene Frage aus Version 1: wie das Marketing die Fragen selbst ändert, ohne einen Entwickler zu buchen.

• Baukasten
  Fragen links, die Kundenkarte in der Mitte, Einstellungen rechts. Der Text wird direkt auf die Karte getippt, in Marke und Sprache der Auswahl. Der Reiter «Ablauf» ist der Fragebogen als Karte, wie bei Typeform: den schwarzen Punkt einer Frage auf eine andere ziehen, und eine Wenn-dann-Regel entsteht — auch mit mehreren Bedingungen (und / oder). Eine Karte auf eine andere fallen lassen ordnet die Fragen um. Speichern, Fragebogen öffnen, Antwort geben — er springt wirklich. Was noch nicht verdrahtet ist, sagt das selbst.
• Fragebogen
  Derselbe Fragebogen wie in Version 1 — hier, damit eine Änderung aus dem Baukasten durchgespielt werden kann: bearbeiten, speichern, hier öffnen.

Version 1

Die erste Fassung, 28.08.2026. Vier Seiten, alle mit einem erfundenen Testdatensatz.

• Fragebogen
  Was die Kundin nach dem Kauf ausfüllt: Keune und miiki, DE / FR / EN, beide Fragebögen. Umschalten unten links.
• Dashboard
  Was das Marketing danach liest: NPS pro Monat, Themen aus den Freitexten, Keune gegen miiki. Alle Zahlen aus einem erfundenen Testdatensatz.
• Briefing
  Was das Dashboard nicht beantwortet: warum sich eine Zahl bewegt hat und was daraus folgt. Die Formulierungen sind von Hand geschrieben, die Zahlen darin werden gerechnet.
• Fragebogen-Baukasten
  Fragen, Reihenfolge und Sprachen ohne Entwickler ändern — der Punkt, an dem Formflow heute besser ist. Speichern ändert den Fragebogen oben wirklich.